Водители оценивают поездки от одного до пяти — прямо как и заказчик. Из их оценок складывается рейтинг пользователя. Он поможет посмотреть пользователю на себя со стороны, глазами водителя.

Как рассчитывается рейтинг

Рейтинг — средневзвешенное из последних 10 оценок. Считается как среднее, только недавние оценки имеют больше веса, чем старые.

Максимальный рейтинг — 5. Пользователю не стоит переживать, если у него он чуть ниже: быть идеальным пассажиром сложно. То, что может показаться ему мелочью, может быть важным для водителя. Например, пассажир громко хлопнули дверью, забыл поздороваться или попрощаться.

Зачем нужен рейтинг

Когда водители и пользователи относятся друг к другу с заботой и вниманием — хорошо всем. Поэтому мы даём возможность оценить поездку и пассажиру, и водителю. И рассказать, если что-то было не так.

За что ставят хорошие оценки

Вот что показал опрос водителей:

1 .Пунктуальность

Когда погрузки и клиента не приходится долго ждать — особенно там, где неудобно парковаться. Водители отмечают: если задерживаетесь, лучше предупредить в чате или звонком.

2. Бережное отношение к машине

Быть аккуратнее: не хлопать дверью и не пачкать салон.

3. Вежливость

Главное — взаимное уважение и забота. Думаем, что подробно объяснять этот пункт не нужно: верим, клиенты всё это знают и делают это и так.

4. Удобное место подачи

Выбирать места, где водитель сможет остановиться: лучше не заказывать машину под шлагбаумы, на закрытые территории и туда, где могут оштрафовать за парковку.

5. Детали о заказе

Указывать, если поездка нестандартная — например, тяжелый сейф или нужна упаковка. И выбирать специальные тарифы и опции для перевозки продуктов питания или крупных предметов.